返信メールが届かない際にご確認ください

講座やイベントへのお申込みやお問い合わせ等、フォームよりメールをお送りいただきまして、その後、弊社よりのメールや自動返信メールが届かない際には下記をご参照ください。

以下の中から該当する欄をお読みください 1　ホットメールをご利用頂いているお客様 2　ヤフーメールをご利用頂いているお客様 3　ＡＯＬメールをご利用頂いているお客様 4　携帯電話のメールをご利用頂いているお客様 5　メールが届かない際の対応につきまして

1　ホットメールにつきまして

hotmail.com、hotmail.co.jpより、弊社宛てにメールをされて、返信が届かない際には下記の原因が考えられます。 ホットメールの受信設定が「高」、「知人のみ」になっている場合には弊社よりお送りいたしましたメールは受信されない、または、迷惑メールフォルダ、ごみ箱に自動的に振り分けられます。 ホットメールにサインインして頂きまして、オプション＞迷惑メールの処理と確認より「低」に設定して頂き、迷惑メールの削除を「後で削除」にしてください。 また、受信できたり、できなかったりといった現象もまれに発生します。その際にも上記の設定変更をお願いいたします。 それでも受信できない際には、 @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。 ※お申込みやお問合せが全て完了後、上記の設定を元に戻すことをお勧めいたします。 参考： http://help.jp.msn.com/

2　ヤフーメールにつきまして

ヤフーメールをご利用頂いているお客様は、Yahoo!メールヘルプ （ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/ ）をご参考に @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。 ※設定を調整していない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようです。

3　ＡＯＬメールにつきまして

ＡＯＬメールをご利用頂いているお客様で、弊社よりメールが届かない際には、メールコントロール画面より @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。 参考： http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html

4　携帯電話のメールにつきまして

携帯電話のメールでのお申込みやお問合せにつきましては 原則といたしまして弊社では推奨いたしません。（ただし緊急の場合は除く） 携帯電話のメールアドレスにてお申込み・お問い合わせを頂き、返信メールが届かない際には、キャリアおよび機種によって対応が異なります。 メール設定より @mothership.info および @itscom.net の受信許可の追加をお願いいたします。 なお、文字数制限の機能により受信できない場合もございますので、その際にも設定の変更をお願いいたします。

5　メールが届かない際の対応につきまして

弊社よりお客様にメールが届かない、あるいは、お申込みの際の自動返信メールが届かない際には、上記設定やメールアドレスをご確認のうえ、再度ご注文頂くか、下記のメールフォームよりお問い合わせください。 メールフォームはここをクリックしてください。

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